Ouvidoria
Publicado em 20/03/2019
A Ouvidoria Geral da Cidade de Arinos/MG tem como princípios:
ATRIBUIÇÕES:
• Examinar manifestações referentes à prestação de serviços públicos pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Municipal;
• Propor a adoção de medidas para a correção e a prevenção de falhas e omissões pelos responsáveis pela inadequada prestação do serviço público;
• Produzir estatísticas indicativas do nível de satisfação dos usuários dos serviços públicos prestados no âmbito do Poder Executivo Municipal;
• Contribuir com a disseminação das formas de participação popular no acompanhamento e fiscalização da prestação dos serviços públicos;
• Identificar e sugerir padrões de excelência das atividades de ouvidoria do Poder Executivo Municipal;
• Sugerir ao Controlador Geral a propositura de medidas legislativas ou administrativas, visando a corrigir situações de inadequada prestação de serviços públicos;
• Promover capacitação e treinamento relacionados às atividades de ouvidoria;
• Analisar as denúncias e representações recebidas na Controladoria Geral do Município, encaminhando-as, conforme a matéria, às unidades competentes para a adoção das medidas cabíveis.
DIRETRIZES:
• Atuar com legalidade;
• Fomentar a participação popular;
• Elaborar recomendações;
• Promover a inteligência da informação;
• Contribuir para a eficiência, eficácia e efetividade da máquina pública.